鞋是质量问题我要求退货，可卖家拒绝退款，我该怎么处理，他也不给我解决，我应该怎么处理现在这情况

更新时间：2023-02-08 22:53:39

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在快手上直播买的鞋，鞋是质量问题我要求退货，可卖家拒绝退款，我该怎么处理，找快手客服，他也不给我解决，我应该怎么处理现在这情况

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法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的；跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。

2023.02.08 22:53:39

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