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在拼多多上买东西，商家同意退货了，商家并不回信息，给商家打电话手机也关机，怎么办？

更新时间：2023-02-09 15:25:20
问题描述：
在拼多多上买东西，不喜欢退货了，商家同意退货了，把东西寄到商家那里了，一直追问把钱退了，商家并不回信息，给商家打电话手机也关机，怎么办？
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  • 许仙凤律师
    许仙凤律师
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    你好，可以先协商处理，协商不成可以通过起诉的方式来解决纠纷
    2020.03.12 09:14:18
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    【法律分析】
    买了东西不退，可以到电话给消费者协会，或者是打电话给当地的工商部门。消费者遇到卖家无正当理由不退时，可以双方协商解决，协商不成的，消费者可以到消费者委员会投诉或者到工商管理部门投诉。消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。消费者投诉应该具备的内容应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
    2023.02.09 15:25:20
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