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收到货好评后，第二天发展是假货。要退款，商家拒绝后，申请客服介入客服介入维权不成立，能退款吗

更新时间：2023-02-13 00:49:20
问题描述：
收到货好评后，第二天发展是假货。要退款，商家拒绝后，申请客服介入客服介入维权不成立，能退款吗，客服小二一直说让我等，等了差不多两个月，现在都不管了，刚才给我打电话说。以后这种问题不会再给我处理了
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  • 肖升东律师
    肖升东律师
    服务地区：山东-青岛
    您好，您可以在平台上投诉卖家
    2020.03.07 16:33:51
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    经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
    2023.02.13 00:49:20
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