我在海购免税店app买了449元产品，平台不给予申请退款，我该怎么办？

更新时间：2023-02-13 12:41:19

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我在海购免税店app买了449元产品，还没发货，平台不给予申请退款，我该怎么办？我可以起诉这个平台吗？

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可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致，买家可以在卖家拒绝协议后要求淘宝介入处理。《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

2023.02.13 12:41:19

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