有运费险,退货自己承担多余运费

更新时间:2023-02-18 23:44:18
问题描述:
淘宝买行李箱,有运费险,退货自己承担多余运费,客服根本没跟我说
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 成彩红律师
    服务地区:山西-太原
    如果七天之内的话,这个费用是由卖家承担的
    2020.02.26 10:58:26
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    已帮助252219 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    之前,淘宝的运费险理赔范围仅限于退货情况,换货则无法获得赔偿。然而,现在部分商家所提供的运费险服务已经扩展至包含换货时的运费赔付。具体流程为,在商家确认收货后的72小时内,承保公司将对买家的损失进行审核与核算。赔偿金额将依据寄送商品两地之间的物流首重费用进行确定,并直接打入买家的支付宝账户。
    2023.02.18 23:44:18
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