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我的账号和密码申诉找回来了,他说我的手机号被冻结了,他又说您的账号没有冻结或者不存在啦。那怎么办?
更新时间:2023-02-24 12:20:25
问题描述:
我的账号和密码申诉找回来了,登录的时候,他说我的手机号被冻结了,然后我就开始解冻。到输入手机号的那里。他又说您的账号没有冻结或者不存在啦。那怎么办?
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
郭晓静律师
服务地区:河南-洛阳
185-6816-5135
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您好,建议与平台客服沟通解决。
2020.02.14 14:21:18
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去QQ安全中心解冻,却显示账号没有被冻结,无法登录而无法登录是由于解冻错误造成的,解决办法是:
1、首先在手机桌面上打开QQ安全中心。
2、下一步,点击“更改加密和恢复使用”。
3、【修改QQ密码】窗口,进入设置新的QQ密码。
4、输入新密码后,点击“确定”。
5、【提示】在小窗口中,确认将下面的密码更改为QQ的新密码,点击“确定”。
6、最后修改密码成功,然后输入新的密码登录QQ,这样QQ就解冻了。
2023.02.24 12:20:25
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