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我在1月8号在淘宝买了个耳机，才可以给我换新的，我表示不同意，本身是产品质量问题，我应该如何处理

更新时间：2020-02-08 14:44:07
问题描述：
我在1月8号在淘宝买了个耳机，今天使用时发现右侧耳机没有声音，跟客服沟通，他要我承担邮寄回去的运费，才可以给我换新的，我表示不同意，本身是产品质量问题，不应该有客户来买单，恳请律师帮忙解答，我应该如何处理，谢谢
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 李伟律师
    李伟律师
    服务地区：吉林省-长春 185-4414-9777
    咨询我
    你好，这个问题现在比较难处理，因为在验收的时候你没有提出异议，现在没有证据证明是其产品质量问题，除非进行鉴定。
    2020.02.08 13:43:54
    点赞
  • 钟鑫律师
    钟鑫律师
    服务地区：吉林省-长春
    协商或是诉讼处理
    2020.02.08 14:44:07
    点赞
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