我想咨询我从去哪儿网买的机票,去哪儿网不给我退。算不算私自扣押我的钱,还有他最长能扣押我金额多长时间

更新时间:2020-02-09 11:21:25
问题描述:
您好,我想咨询我从去哪儿网买的机票,因为疫原因情退费,去哪儿网不给我退。但是我咨询了航空公司。航空公司告诉我我的条件符合全额退款。而且已经原路返回了。请问去哪儿网这算不算私自扣押我的钱,还有他最长能扣押我金额多长时间
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2位律师解答
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  • 宋超律师
    服务地区:北京-北京 188-1147-6983
    咨询我
    根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
    一是与经营者协商解决;
    二是请求消费者协会调解;
    三是向有关行政部门申诉;
    四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
    五是向人民法院提起诉讼。
    2020.02.09 11:18:39
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  • 章敏律师
    服务地区:北京-北京
    产生消费纠纷的可以:1、与经营者协商和解。
    2、请求消费者协会调解。
    3、向有关行政部门进行申诉。
    4、仲裁机构仲裁。
    5、向人民法院提起诉讼。
    2020.02.09 11:21:25
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