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我在网上购买了手机屏幕总成，商家说是原厂原装屏幕，现在他们也不给退货怎么办？算不算欺骗消费者？
更新时间：2020-02-02 22:11:49
问题描述：
我在网上购买了手机屏幕总成，商家说是原厂原装屏幕，但我拿到屏幕就知道不是原装的，屏幕不仅有拖影，还有绿色的斑点，然后找客服客服一直不理我，打电话过去他们说我们从来没有说我的屏幕是原厂屏幕，现在他们也不给退货怎么办？这算不算欺骗消费者？
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消费者遇到退货问题，而商家不给退货的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020.02.02 22:11:49
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