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买家收到货物里面损坏,外包装完好,是否可以拒绝赔偿
更新时间:2023-03-02 14:40:08
问题描述:
买家收到货物里面损坏,外包装完好,纸箱被买家扔了,作为卖家是否可以拒绝赔偿
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
施友根律师
服务地区:浙江-台州
139-6869-5525
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您好,可以先协商沟通处理,不成,再由第三方(如调解委员会)调解解决。
2020.01.21 19:28:02
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法律分析:首先,购物的货物发现损坏了,第一时间应该联系卖家,告知货物损坏的情况。为了避免卖家以为是人为损坏,最好一打开包裹的时候就先进行拍照,保留凭证。然后,和卖家协商怎么解决。如果货物的商品价值不高,就几块钱的小东西,正常来说卖家会补发或者直接退款处理。当然,这要看具体遇到的卖家大方程度了。如果遇到小气一些的卖家,可能还会让寄回去。如果卖家要求商品寄回去,这个运费不需要出的。因为,商品的损坏不是当事人的原因造成的,根据规定,这种情况应该由卖家承担运费。如果卖家执意不肯出运费,那就找客服介入。
2023.03.02 14:40:08
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