拒收退货,我该怎么办?如何走法律程序解决

更新时间:2023-03-08 10:01:11
问题描述:
淘宝买的彩妆,申请退货卖家收到后说有使用痕迹拒绝退,因为我收到货时候就是粉饼上有纹路和轻微摩擦肉眼很轻微,当时没在意。结果退货时候卖家将图片放大拍的很清楚说使用痕迹明显,拒收退货,我该怎么办?如何走法律程序解决
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    如果是在网上购买物品的,因质量问题商家拒绝退货的,可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定,淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定,交易支持退货退款。
    2023.03.08 10:01:11
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