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淘宝退货,寄错物品了,商家已经收到货了,也承认收到了(但是没有验收)我联系商家客服,要求归还给我
更新时间:2023-03-09 14:59:52
问题描述:
淘宝退货,寄错物品了,商家已经收到货了,也承认收到了(但是没有验收),我联系商家客服,说我的东西寄错了,要求归还给我,可是他们现在也找不到货了,一直在找
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
侯小云律师
服务地区:河南-周口
153-0372-9232
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搜集证据协商不成的向法院起诉
2020.01.05 19:31:48
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法律分析:
一、在发现淘宝退货退错时,可以尽快跟店家进行沟通,进行重新邮寄的同时,让店家寄回错误的货品。
二、七天无理由退货申请的条件包括:
1、收到商品7天内(含7天,以快递签收记录时间算起);
2、商品未经使用,且包装附件完整,不影响二次销售。
三、退货流程:
1、在电脑上进入我的淘宝页面,然后在上方点击我的淘宝下面的“已买到的宝贝”。
2、然后在所有订单里面选择你要申请售后的订单,点击“申请售后”。
3、接着选择申请的售后服务类型,这里以“退货退款为例”。
4、最后填写退款的相关信息后,然后点击【提交】。
2023.03.09 14:59:52
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