从付款，我要求退款他不同意，合法吗？工作人员说只有他帮我转让出去才能退款。合理吗？
更新时间：2019-12-28 22:03:50
问题描述：
在影楼定了全家福，注意是全家福。从付款，到定档期两个月期间工作人员都没有告知小孩子衣服必须要求自带。后来是另一个朋友也在他们那里定了全家福另外一个朋友告诉我的。我去问工作人员，工作人员才说确实是没有小孩子的衣服。我想问，这是工作人员的失误，我要求退款他不同意，合法吗？工作人员说只有他帮我转让出去才能退款。合理吗？工作人员一开始就说小孩子衣服需要自带，我就不会付全款定了。工作人员的失误，要顾客来买单？
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