一家ABC购买了床，销售口头承诺如果家里放不下衣柜和写字台，他不给我退，请问我该怎么办

更新时间：2020-01-03 16:33:45

问题描述：

您好，我想请教一个问题，我在今年8月25日在北京农展馆举行的家博会上，一家ABC购买了床，衣柜，写字台，当时下单的时候，销售口头承诺如果家里放不下衣柜和写字台，可以只买床，现在家里放不下，我与销售联系，他不给我退，请问我该怎么办

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2019.12.19 10:17:38

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据您所述，如对此存在争议的，一般可以向消协投诉举报或到法院起诉解决该问题，主张您的合法权益

2019.12.18 13:13:06

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2019.12.18 11:15:01

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张强律师
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只是口头承诺吗？有没有签订协议

2019.12.18 10:50:38

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没有，当时购买产品的时候，我是和销售确认，如果家里放不下，就只买床，我看是家博会的，又看是品牌，就同意买了，现在找销售，他各种推脱，不给退

2019.12.18 10:55:04

那现在销售承不承认他说过的这些话建议这些话落实到书面上或者微信里面有发微信承认他说过可以退款的话

2019.12.18 10:58:40
揭亚杰律师
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如无证据证明你的说法，无法要求其退货。不过，你可以看看你购买的家具是否存在甲醛等有害物质超标的情况。

2020.01.03 16:33:45

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