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现在我要求退货。商家说我操作问题不给退。我该怎么办。

更新时间：2019-11-25 14:46:11
问题描述：
你好我在黑山买一个玉米膨化机回来后没有合格证和使用说明书机器质量也不行。现在我要求退货。商家说我操作问题不给退。我该怎么办。
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 赵艳梅律师
    赵艳梅律师
    服务地区：辽宁-沈阳
    如果你无法与卖方协商解决，只能收集相关证据，证明机器存在质量问题，然后要求解除合同，退还钱款。
    2019.11.25 14:46:11
    点赞
    现在机器没有出厂合格证和使用说明书
    2019.11.25 15:02:47
    那你先向消费者协会，或者产品质量监督部门去投诉一下，看看能否解决。
    2019.11.25 15:04:54
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