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卖顾客一箱酒，散箱，顾客要高度的，顾客找回来了，我应该怎么处理，他说我是商业欺诈

更新时间：2019-11-19 03:14:01
问题描述：
我是商家，卖顾客一箱酒，散箱，顾客要高度的，我没注意里边有两瓶低度的，顾客找回来了，我应该怎么处理，他说我是商业欺诈
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  • 宋超律师
    宋超律师
    服务地区：北京-北京 188-1147-6983
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    根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
    一是与经营者协商解决；
    二是请求消费者协会调解；
    三是向有关行政部门申诉；
    四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
    五是向人民法院提起诉讼。
    2019.11.18 15:29:03
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  • 顾倩律师
    顾倩律师
    服务地区：北京-北京 186-1120-1551
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    据您所述，需根据具体情况判断，如双方对此存在争议的，可通过诉讼的方式解决该问题，避免不必要的损失。
    2019.11.18 15:40:44
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  • 怀向阳律师
    怀向阳律师
    服务地区：北京-北京 199-1039-2975
    咨询我
    您好！如果是真的，是可以提起诉讼的。
    2019.11.18 16:59:07
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助391907 人 · 响应时间 平均1分钟内
    咨询我
    您好，这5条途径任消费者自主选择：
    一是与经营者协商解决；
    二是请求消费者协会调解；
    三是向有关行政部门申诉；
    四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
    五是向人民法院提起诉讼
    2019.11.19 03:14:01
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  • 李国蓓律师
    李国蓓律师
    服务地区：北京-北京
    您好，双方可以协商解决。
    2019.11.18 16:02:41
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