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我前几天在**买了个手机不能用，商家同意退货退款，可是到现在他也没给我退款，请问我该找谁处理？

更新时间：2019-10-17 14:46:12
问题描述：
你好，我前几天在*买了个手机不能用，商家同意退货退款，然后我就按照他给我的地址把货给他邮递过去了，前天货就到他店里了，可是到现在他也没给我退款，请问我该找谁处理？
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 熊桓律师
    熊桓律师
    服务地区：湖北-武汉
    可以先打电话给客服询问情况，商家无正当理由必须退款，否则也可以向消费者协会或者走法律途径
    2019.10.17 14:46:12
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  • 王文振律师
    王文振律师
    服务地区：湖北-武汉
    先找网站平台反映问题。如解决不了，可提前预约联系我。
    2019.10.17 12:18:19
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