说什么今天最后一个名额，免费体验一次后，在这家美容院办了按摩卡（并没有给我卡，只有收据）想退款，但是

更新时间：2019-10-14 16:24:03

问题描述：

我在逛商场的时候，被一个人拉着去，说什么今天最后一个名额，帮帮忙之类的，我就去了，免费体验一次后，在这家美容院办了按摩卡（并没有给我卡，只有收据），充值一千一百元，体验按摩后发现症状比之前严重了，想退款，但是美容院不给退

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杨志峥律师
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你好，首先应确定整容机构是否属于医疗机构和一般美容机构，若是在医疗机构进行整容，出现问题那应该是属于医疗事故，使用的法律条文应参考《医疗机构管理条例》，医疗机构是指经卫生行政部门审核合格，予以登记并发给医疗机构执业许可证的从事疾病诊断、治疗活动的医院、卫生院、门诊部、诊所、卫生所等。可以申请医疗事故鉴定，根据责任要求赔偿。其次如果是去的一般美容机构，本案应是一般的侵权案件，从表面上看，似乎符合医疗事故行为主体，但从实质上分析，在美发公司为病人实施美容手术的医务人员服务行为与医院已经脱离了联系，这不再是一种医务上的职务行为。

2019.10.14 13:39:51

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宋超律师
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

2019.10.14 13:31:14

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有关行政部门是指哪些？

2019.10.14 13:53:10
顾倩律师
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您好，您可以去消费者协会投诉，或者去法院起诉，要求退还相应钱款。

2019.10.14 16:24:03

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王意律师
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您好，协商不一致可以通过法律途径吗

2019.10.14 13:39:28

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章敏律师
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产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

2019.10.14 13:30:01

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谢谢您，我还想问一下，有关行政部门是指哪些部门？

2019.10.14 13:54:31
王永秀律师
服务地区：北京-北京

可以向消协投诉，也可以起诉到法院可以要求二倍赔偿。

2019.10.14 13:59:05

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谢谢你，王律师，我还想问一下，一般起诉到消费者协会是不是就退回来了？

2019.10.14 14:02:57

还不见的，消协没有强制执行权力，起诉到法院，可以强制执行对方。

2019.10.14 15:29:09
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