我在**买了海绵垫，我投诉了同意退款，他们销售的商品和我定制的商品，我可以进行退款和，索赔吗
更新时间：2019-10-01 08:40:38
问题描述：
你好
我在**买了海绵垫，我订货的尺寸是，1.8*2.0的我收到货，却是1.8*1.88的，我当时就联系商家，和平台，并且明确告诉他，也截图拍照给他们了，而且告知商家个平台，让他们自己联系快递把货拿走，吧钱退了，商家也同意了，我投诉了同意退款，退款，现在**平台不予退款，，请指教，他们销售的商品和我定制的商品，不一致，我可以进行退款和，索赔吗
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