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我在网上买了个护肤电子产品，既不调换，又不退款，这个该怎么办？消费法有没有规定？

更新时间：2019-09-20 20:24:26
问题描述：
您好，我在网上买了个护肤电子产品，收到货后打开包装盒，才发现自己拍错了，立即向该公司联系，但是他们撕开包装盒为由，既不调换，又不退款，这个该怎么办？消费法有没有规定？谢谢！
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 丁进军律师
    丁进军律师
    服务地区：甘肃-兰州
    您好，自己拍错了不是质量问题也不是发错货了，一般不退换。
    2019.09.20 20:24:26
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