但银行不处理，还是以自己保管卡不善全部自己负责，银行不是有责任保护客户的财产安全吗？请问这种情况可以
更新时间：2019-09-17 13:50:52
问题描述：
但银行不处理，还是以自己保管卡不善全部自己负责，银行不是有责任保护客户的财产安全吗？
我拿老公的信用卡到俄罗斯，卡被偷了，消费了6笔，共8.7万人民币，当时知道被偷和被消费之间只是十来二十分钟，于是马上报警，在俄罗斯报警了，我老公在中国也马上打电话给挂失和报警了，都有报警回执，但银行不处理，后来打电话12345，银行才调单回来，确认信用卡冒签名消费，银行还是以自己保管卡不善全部自己负责，我质疑我们已经立马报警，电话说这六笔消费有问题，而且信用卡不是马上清帐的，银行为何要付款给商家，银行不是有责任保护客户的财产安全吗？请问这种情况可以起诉银行吗。我有报警回执，打电话冻结时间截图，冒签名的调单。
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