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事先和商家指定了品牌，商家同意，退货退款，我货邮寄商家了，可他现在不同意退款了，我该怎么办？

更新时间：2019-07-19 18:17:07
问题描述：
我在xx上花645买涂料结果货到了，看了下，不是我要求的牌子，事先和商家指定了品牌，商家同意，退货退款，我货邮寄商家了，她也收到了，可他现在不同意退款了，我该怎么办？
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2019.07.19 18:17:07
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