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没发货，我就申请退款，但是都十几天了不退款，问客服也不回，我该怎么办？

更新时间：2019-06-11 12:20:11
问题描述：
我在淘集集上面的东西，没发货，我就申请退款，但是都十几天了不退款，还扣我的钱，问客服也不回，我该怎么办？
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7位律师解答
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  • 顾倩律师
    顾倩律师
    服务地区：北京-北京 186-1120-1551
    咨询我
    需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等
    2019.06.11 09:03:15
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  • 宋超律师
    宋超律师
    服务地区：北京-北京 188-1147-6983
    咨询我
    民事纠纷既无法协商，也无法调解的，建议搜集有利证据去法院起诉维权，具体证据包括书证、物证、证人证言等等。
    2019.06.11 09:19:03
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  • 李建成律师
    李建成律师
    服务地区：北京-北京
    工商或消协解决，寻求帮助
    2019.06.11 08:57:05
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  • 京佳律所律师
    京佳律所律师
    服务地区：北京-北京
    你好
    继续联系客服，5日内还不回复，向消协投诉。
    2019.06.11 09:07:36
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  • 苏荣杰律师
    苏荣杰律师
    服务地区：北京-北京
    您好，您可以及时向消协投诉。
    2019.06.11 09:12:06
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  • 章敏律师
    章敏律师
    服务地区：北京-北京
    解决民事纠纷的方式有：和解、调解、仲裁及诉讼。无法协商的，建议搜集有利证据去法院起诉维权。
    2019.06.11 09:21:26
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  • 李国蓓律师
    李国蓓律师
    服务地区：北京-北京
    你好，可以向淘宝客服反映情况
    2019.06.11 12:20:11
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