我在某网络购物平台上以3399元的价格购买了一部智能手机,根据《消费者权益保护法》的相关规定,该网络

更新时间:2019-06-11 14:07:17
问题描述:
我在某网络购物平台上以3399元的价格购买了一部智能手机,收到手机后一个月内,手机频繁出现不能更新程序、死机等问题以致最后无法开机。后来经过该品牌手机维修中心检测,发现该手机不是网络购物平台承诺的正品手机而是一部翻新手机。根据《消费者权益保护法》的相关规定,该网络购物平台需要赔偿共计多少元的损失?
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 章敏律师
    服务地区:北京-北京
    产生消费纠纷的:1、与经营者协商和解。
    2、请求消费者协会调解。
    3、向有关行政部门进行申诉。
    4、仲裁机构仲裁。
    5、向人民法院提起诉讼。
    法律依据:《消费者权益保护法》第34条明确规定:"消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途
    径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。
    2019.06.11 09:37:48
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  • 宋超律师
    服务地区:北京-北京 188-1147-6983
    咨询我
    消费维权:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
    一是与经营者协商解决;
    二是请求消费者协会调解;
    三是向有关行政部门申诉;
    四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
    五是向人民法院提起诉讼。
    2019.06.11 09:36:27
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  • 顾倩律师
    服务地区:北京-北京 186-1120-1551
    咨询我
    据您所述,原则上经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
    2019.06.11 14:07:17
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  • 李建成律师
    服务地区:北京-北京
    可以向工商或消协解决,寻求帮助
    2019.06.10 21:07:28
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工商局宣传《消费者权益保护法》
工商局宣传《消费者权益保护法》
消费者权益保护法 18946
消费者权益保护法 商家在网络宣传时用虚假
你好,可以具体咨询一下主管单位
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888 人咨询过
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消费者权益保护法关于网购的一些具体内容
如果经过协商不成,建议去消协投诉。
全部2个答案 >
888 人咨询过
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我在网络上购买一款软件,结果软件是假的,
你可要求退货的,协商不成可向消协投诉。
全部4个答案 >
888 人咨询过
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有关网络购物
属于经济纠纷,警察一般不管。
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