我在快手大杂烩商家买了一个烟嘴！和商家联系！今天他给我回话说不给退换货了！

更新时间：2019-05-29 02:12:07

问题描述：

您好！我在快手大杂烩商家买了一个烟嘴！收到货后，和商家联系！发照片！说这烟嘴色不对！含石量太高！要求换件货品！今天他给我回话说不给退换货了！叫我到有关部门鉴定后在给退换货！

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产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

2019.05.28 13:36:40

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宋超律师
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消费维权：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

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