但与我安装后的实际情况与宣传，是否属于虚假宣传和欺骗，产品质量怎样才能覆行他们的保证？
更新时间：2019-05-18 10:13:40
问题描述：
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西安分公司在网上和电话中宣传光伏发电产品。承诺安装12万元以上的产品享受代理价，並承诺负责免费安装，协助办理与供电局并网及国家补贴申报，保证产品25年内的质量和维护，但与我安装后的实际情况与宣传，承诺完全不符，一是未协助办理并网和补贴申报，连并网验收都不派人到现场，至今一年多30千瓦的光伏才发1万多度电，与他们的宣传承诺相差一半，宣传中的20年补贴未见一分，发生故障不派人检查，电话微信中给我寄的发票至今未收到，叫他们将发票底页复印寄过来证实是杏开票己没兑现，我发觉他们说谎话，最近电话联系经理已换，并说他们不再经营光伏发电产品了，我的剩余款几万元不退，并扯谎说由
北京公司的人打电话与我联系，但我查明冒充北京公司的人仍然是西安公司说谎之人，请问他们的作法是否属于虚假宣传和欺骗，我的剩余款怎样才能追回，产品质量怎样才能覆行他们的保证？
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