我在京东商城上购买一款扬子冰箱，商家不同意赔偿，是否能起诉京东商家欺诈消费者和京东包庇欺诈？

更新时间：2019-05-15 19:27:57

问题描述：

我在京东商城上购买一款扬子冰箱，商品介绍总容积为118升，商品承诺假一赔十。冰箱收到货实际测量只有50+升，现在要求退款退款并作出赔偿。商家不同意赔偿，京东介入也只是处理了退款退货问题。这种情况是否能起诉京东商家欺诈消费者和京东包庇欺诈？

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王凡律师
服务地区：广东-深圳

您好，
1. 卖家要承担“退一赔三”的责任。您可以收到4份钱。
2. 请保护好证据。可以向法院起诉。（商家、京东可以一起告）
3. 可以向消费者协议投诉。可以委托律师帮忙，欢迎咨询。

2019.05.14 19:41:15

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在京东商城申请交易纠纷的时候，卖家出示了商品的3C认证，说冰箱的容量也是有国家的3C认证的，但实际容量与商品描述的118升严重不符。

2019.05.14 20:03:05

您好，
1. 3C认证是人家冰箱，是质量合格。是生产商没问题。
2. 现在是卖家欺诈，您要找卖家承担责任，和生产商没关系。
3. 向法院起诉吧。

2019.05.14 22:53:23
冯倩雯律师
服务地区：广东-广州

你好，一般根据过错承担责任。

2019.05.15 19:27:57

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