在**上投诉，4月9号接**人员电话，只要在**结案，是否属于诈骗?
更新时间：2019-04-23 14:24:26
问题描述：
4月7号下载**App，在不知情的情况下，4月8号分两笔从银行卡扣款167元，在***上投诉，4月9号接***人员电话，银开心平台答应，只要在***结案，三个工作日内退款，到现在4月22号了，还没退，打了十多次客服电话，每一个都说，我帮你登记，三天后有工作人员联系你，登录他们平台，也登不上，在***上有八九百人投诉了，他们是否属于诈骗?
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