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快递因为寄件方的原因导致快递发错了，但是快递人员送达指定的快递点，但过了二周没有找到，怎么解决
更新时间：2019-04-20 06:00:00
问题描述：
快递因为寄件方的原因导致快递发错了，但是快递人员送达指定的快递点，收件人已经同意签收，但过了二周没有找到，双方谁的责任，怎么解决
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
章敏律师
服务地区：北京-北京
产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。
2019.04.19 18:24:04
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宋超律师
服务地区：北京-北京
188-1147-6983
咨询我
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2019.04.19 18:22:15
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找法网咨询顾问
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834505
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
您好，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼
2019.04.20 06:00:00
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李建成律师
服务地区：北京-北京
按照过错情况确定责任区分
2019.04.20 05:27:56
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