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有一个顾客在我这里买了一套护肤品,其中的两种拆开,现在要求退货退款,可以给他退全款吗?
更新时间:2019-03-31 01:48:11
问题描述:
前几天,有一个顾客在我这里买了一套护肤品,一共是5种,其中的两种拆开,只用了一点点,现在要求退货退款,但是护肤品都是纯植物提取的。没有任何过敏的成分,顾客的肌肤干燥,补水能力差,用了两次就过敏,已经同意退货,公司高层决定可以退价格的70%,可以给他退全款吗?
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消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的,建议你电询律师以便详细分析,必要时委托律师介入维权以避免损失。
2019.03.30 20:27:43
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您好,工商或消协投诉
2019.03.31 01:48:11
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李建成律师
服务地区:北京-北京
工商或消协投诉
2019.03.30 15:59:27
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