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在某某买的电脑因产品质量问题可以要求京东退货或换货吗
更新时间:2019-04-04 18:24:44
问题描述:
在某某买的电脑 用了不到六个月 因产品质量问题 返修了三次 可以要求京东 退货或换货吗
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7位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
章敏律师
服务地区:北京-北京
产生消费纠纷的:1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据:《消费者权益保护法》第34条明确规定:"消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途
径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。
2019.03.27 18:36:33
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宋超律师
服务地区:北京-北京
188-1147-6983
咨询我
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的,建议你电询律师以便详细分析,必要时委托律师介入维权以避免损失。
2019.03.27 15:47:30
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顾倩律师
服务地区:北京-北京
186-1120-1551
咨询我
您好,如存在质量问题的可要球退换等,存在争议的可向消协投诉处理 。
2019.03.26 10:48:17
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找法网咨询顾问
已帮助
1569379
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
您好,可以消协投诉
2019.03.26 17:18:18
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平台法律顾问团队
官方
已帮助
288862
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
根据《产品质量法》的规定,销售者售出的产品具有一般质量问题的,即应承担产品质量责任,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。
1.修理。产品虽然存在质量问题,但经过修理即可符合质量标准的,消费者可以要求销售者进行修理。
2.更换。产品存在质量问题,但通过修理仍不能符合质量标准的,可以要求更换。
3.退货。如果存在产品质量问题严重,难以修复,或者由于修理、更换时间的延误,消费者已不再需要该产品,有权要求退掉产品。
4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失,不能修理、更换或退货的,给消费者造成损失的,可要求赔偿损失。
另外,根据《合同法》的规定,因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。
2019.04.04 18:24:44
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苏荣杰律师
服务地区:北京-北京
你好,如果无法协商 建议消协投诉。
2019.03.25 22:24:58
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您好 请问是在315投诉吗
2019.03.25 22:27:48
李建成律师
服务地区:北京-北京
工商或消协投诉调查
2019.03.26 07:51:50
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