给淘宝卖家发了红包、他不发货怎么办

更新时间：2019-02-17 14:04:37

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给淘宝卖家发了红包、他不发货怎么办

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日常的订单在您付款后的72小时内一般是卖家配货联系物流的时间（大促双方约定等情况除外哦）；若您有更改收货地址提前发货商品不想要了等其他需求请及时联系卖家协商。若联系不上卖家或对方不愿意沟通可以进入我的淘宝-已买到的宝贝找到该笔订单：1若订单为待付款您可以在付款后联系卖家发货；2若订单为待发货此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的请放心；① 您可点击提醒发货或直接旺旺联系卖家确认发货情况；② 若在大促期间可能由于交易量暴增部分快件信息更新较慢请您耐心等待；③ 您还可以申请退款申请后如果卖家48小时不处理系统将自动退款给您。但若卖家点击发货退款将自动关闭您可以根据需要确定是否重新申请退款。3若订单为待收货建议您查看物流 ① 若物流显示正在运输途中请耐心等待一下或直接联系物流公司；② 若物流信息未显示或异常您可以点此查看解决方法；③ 若您一直未收到货且联系不上卖家您可以在交易自动确认收货打款给卖家之前延长收货时间或申请仅退款-未收到货的退款避免钱货两空造成损失。4若交易已成功但实际未收到商品您可联系卖家或在交易成功15天内点击申请售后-仅退款-未收到货。若卖家拒绝您的申请可以申请要求淘宝介入处理。扩展资料1违背发货时间承诺处理流程：①卖家可以在买家发起投诉后的24小时内根据实际情况主动赔付投诉完结不扣分。（协商期卖家24小时）②若卖家自判无责则可以拒绝处理后进入举证期买卖双方根据举证内容来提供凭证（举证期72小时）③若举证期未协商一致卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。（预处理期24小时）④若预处理期仍未达成一致淘宝将介入根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。客服介入之前卖家可以点击投诉页面同意赔付按钮完结投诉客服介入后无此按钮卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号投诉不扣分。温馨提醒：主动赔付功能暂时开放给消保会员。若非消保的的卖家或者买家账号原因导致无法赔付成功的可以通过线下支付宝直接到账的形式将钱款赔付给买家然后在投诉页面提供支付宝交易号或转账截图以便核实。一旦确认已赔付成功投诉也不会做扣分和重复赔付。赔付计算公式：存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费）最高不超过31元最低不少于5元特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）具体请点此查看；2118年8月1日起一级类目“大家电”（除“大家电配件”二级类目）下发布商品除特殊情形外买家付款后卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金且赔付金额最高不超过111元最低不少于5元。规则公示点此查看更多流程问题可以点此查看。2违背发货时间承诺如何赔付：若买家发起的投诉类型为：未按约定时间发货卖家可以通过投诉页面直接赔付。除该类型外其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费红包的金额）最高不超过31元最低不少于5元特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）具体请点此查看。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的除须赔偿违约金外每次扣三分。举例：买家购买了一件衣服订单金额为711元其中有11元是邮费当买家投诉卖家未按约定时间发货成立卖家需要赔偿给买家的违约金是（711-11）5%=35元因赔偿金最高不超过31 元所以这笔交易卖家需要赔偿给买家31元。

2019.02.17 13:25:27

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余婧怡律师
服务地区：湖北-武汉

你好，你可以收集证据起诉。

2019.02.17 14:04:37

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