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她们不给退，确定是质量问题才给退，我该怎么办

更新时间：2019-01-17 21:28:01
问题描述：
您好我在北京西城区商场买了一件皮羽绒花了5000块钱结果回家穿了一次口袋就破了一块，我去找他们，他们说给我免费维修，结果修了二十多天了也没有修回来，我就要求退货不要了，她们不给退，说要等衣服修回来经过质检，确定是质量问题才给退，我该怎么办，这衣服我是坚决要退货，就是修好了也不敢再穿了，怕穿一次又破了
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3位律师解答
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  • 宋超律师
    宋超律师
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    根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
    一是与经营者协商解决；
    二是请求消费者协会调解；
    三是向有关行政部门申诉；
    四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
    五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。
    2019.01.17 21:28:01
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  • 李建成律师
    李建成律师
    服务地区：北京-北京
    工商或消协投诉调查
    2019.01.15 08:20:02
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  • 苏荣杰律师
    苏荣杰律师
    服务地区：北京-北京
    您好，您可以及时向消协投诉的！
    2019.01.15 10:23:32
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