我够买XX减肥药要求退货,商家同意,商家收到退货后,一直不退款怎么办

更新时间:2019-02-11 14:02:54
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我够买XX减肥药要求退货,商家同意,商家收到退货后,一直不退款怎么办
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    消费者可以充分行使其享有的社会监督权利,以便更好地维护自身的合法权益。消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门,工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理。保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
    2019.01.02 23:50:27
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  • 平台法律顾问团队官方
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    消费投诉的解决途径有5种,消费者可以自主选择:

    1. 与经营者协商解决;
    2. 请求消费者协会调解;
    3. 向有关行政部门申诉;
    4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
    5. 向人民法院提起诉讼。
    2019.01.26 01:36:07
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      消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。  12315消费者投诉应该具备的内容  ①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。  ②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。  ③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。  ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;  ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
    2019.02.11 14:02:54
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你好,这属于消费者权益纠纷,你可以向相关网站和工商部门投诉,要求帮助解决。
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