我在网上买了吃了没有收到货并退款了，我跟商家联系但卖家拒退款，我如何维权

更新时间：2019-04-30 14:43:17

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你好，我在网上买了吃了没有收到货并退款了，我跟商家联系但卖家拒退款，我如何维权

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陆建飞律师
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2018.12.08 22:19:30

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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，承担损害赔偿责任。

2019.01.01 04:30:23

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你好！当你的合法权益受到损害时，应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理；也可向当地消费者协会投诉，请求解决；也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。

2019.02.15 21:36:40

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若在网上买到假货，消费者应如何维权？

1. 首先，消费者应查询该公司的注册所在地，并向当地的工商部门投诉。在投诉时，应提供所投诉公司的名称、地址以及自身的诉求。相关部门将会跟进处理。
2. 若消费者购得的商品使用的标签不合规，这属于工商局的商标处理范围；若产品属于伪造品，则由消费者保护协会处理。但请注意，如果案件已经提请法院审判并列为民事案件，工商局会根据法院的判决行动。
3. 如果商家涉及欺诈行为，根据法律规定，消费者有权获得双倍的返还。这是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

在进行维权的同时，消费者需要保留所有的实物和发票作为证据。根据消费者权益争议纠纷特点，应着眼于以下几方面的证据收集：

1. 反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件等。
2. 反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等。
3. 能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。

2019.04.30 14:43:17

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