请问宠物店在宠物狗感染病毒后拒绝退款，如何维护消费者的权益？

更新时间：2019-04-18 08:36:37

问题描述：

你好，我最近在宠物店买了一条宠物狗，七天内狗狗病毒感染发病，已经与商家协商不给退。请问该怎么处理？

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赵世明律师
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你好，可以起诉宠物店，只要证据充足，肯定能胜诉，如果能证明欺诈，可以三倍赔偿。

2018.12.07 22:52:23

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但是他们销售协议书明确标明，由于是活体商品不退不换，店外检测24小时內有问题给换，我也没带去检测而且协议书我也签字了。由于当时没想这么多现在感觉是个坑。还有什么办法可以补救？

2018.12.07 23:04:14

你可以网上搜一下，买到病狗怎么办，律师。然后你会发现，那个写帖子的人就是我，亲身经历。证据准备好，可以胜诉的！

2018.12.10 23:45:04
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按照消费者权益保护法的规定，在发生消费纠纷后，消费者有以下维权途径（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2018.12.17 12:11:29

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消费权益保障法存在消费者可以退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。

《消费者权益保障法》第二十四条　：

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

拓展资料：
消费者权益保护法是调整在保护公民消费权益过程中所产生的社会关系的法律规范的总称。一般指于1993年10月31日颁布、1994年1月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》，而该法的颁布实施也是中国第一次以立法的形式全面确认消费者的权利。

中华人民共和国消费者权益保护法（1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过根据2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的决定》第一次修正，根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改＜中华人民共和国消费者权益保护法＞的决定》第二次修正）。

2019.03.21 01:54:48

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　　《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
　　依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
根据以上规定，对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，七日内无理由退货。否则要有双方的合同或约定。

2019.04.18 08:36:37

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邢伟华律师
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你好可以诉讼维权....

2018.12.13 06:51:04

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