律师你好，我之前在网上购买了一部手机，今天去服务中心检测说我的这个手机是二手手机，我今天和商家联系

更新时间：2019-04-01 08:24:46

问题描述：

律师你好，我之前在网上购买了一部手机，今天去服务中心检测说我的这个手机是二手手机，我今天和商家联系了要求退货退款商家不同意说过了退货期限，我现在该怎么办呢？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

苏荣杰律师
服务地区：北京-北京

你好，建议消协投诉。。。。。

2018.12.01 23:27:30

点赞

我这个过了退货期限，还能退吗？

2018.12.01 23:31:29
王意律师
服务地区：北京-北京 136-4136-7714

咨询我

协商不成您可以起诉维权。

2018.12.02 14:45:10

点赞
怀向阳律师
服务地区：北京-北京 199-1039-2975

咨询我

你好，建议消协投诉。

2018.12.03 11:41:55

点赞
韩委志律师
服务地区：天津-天津 131-1007-7022

咨询我

建议消协投诉

2018.12.03 14:10:21

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1553472 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

2019.01.06 18:19:41

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1798298 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

当消费者网购商品时发现购买的商品并非正品，你可以这样维权： 1、与商家联系，协商处理；网购商品通常容易买到假货，而且一般是在消费者受到商品后才发现。此时消费者可以及时联系商家，看对方如何处理，最好的方式是双方可以协商解决，比如说商家给消费者更换正品，或者退货退款。 2、购买未满7日，直接要求退货；网购商品“7天无理由退货”这个规定大多数消费者都知道，不过退货的商品应当完好这个前提条件却为退货的障碍。不少商家以包装已经被拆封为由，拒绝退货。通常来说只要不影响二次销售是可以要求退货的，而且商家卖的是假货可以通过举报投诉方式维权。 3、举报、投诉；商家售卖假货属于违法行为，消费者可通过拨打12315消费者协会热线电话进行投诉，或者可以直接到当地工商部门举报。 4、要求赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。消费者在购物过程中难免会购买到非正品，有些商品可能是十几块钱，有些可能多达数千元。如果是属于小额纠纷，建议消费者可以通过协商、投诉等方式与商家解决，涉及商品价值较高的情况，商家拒不承认的话，不妨可以通过法律手段来维权。

2019.03.18 20:37:40

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助701309 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

消费者购物前维权自身合法权益的方法：
　　1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

2019.04.01 08:24:46

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。