消费者权益保护法名词解释求助

更新时间:2018-11-29 14:43:44
问题描述:
您好,我与同学于2018年11月26日周一晚上在北京市朝阳区中骏世界城的海底捞智慧餐厅就餐,饭后,我二人均出现了急性肠胃炎,并有医院开具的体检化验报告等。我们要求对方提供其产品菜品的生产合格证,产品质量检验检疫证明及其他相关资质性文件,对方说这些文件他们只能提供给第三方检测机构,不能提供给个人,说是只能我们想看时他们随时拿给我们看,但不能给我们提供电子版或者复印件供我们保留,请问这样的做法是否合法,我们想要拿到这些资质文件进行保留。。。根据消费者权益保护法第二章第8条显示: 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 这部法律中出现的“提供”二字,该如何解读,消费者是否有权拿到实物文件或电子版文件,而不是像他们所说的只能我们亲自去看,不能自己保留。 望解答,谢谢!
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5位律师解答
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  • 顾倩律师
    服务地区:北京-北京
    消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的, 一般可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。
    2018.11.29 14:18:47
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  • 苏荣杰律师
    服务地区:北京-北京
    您好,您可以及时向消协投诉!
    2018.11.28 19:56:58
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  • 李建成律师
    服务地区:北京-北京
    向工商或消协投诉解决
    2018.11.28 20:41:05
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  • 王意律师
    服务地区:北京-北京
    可以走法律程序解决。。。。
    2018.11.29 09:23:42
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  • 李国蓓律师
    服务地区:北京-北京
    你好,可以向消协或工商局反映情况。
    2018.11.29 14:43:44
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关于消费者权益保护法
收集证据报警处理。
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你好,可以要求赔偿的,如需帮助可以来电详谈。
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从你讲的情况看涵盖的。
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消费者权益保护法的适用范围
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你好,按保险法规定处理。
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888 人咨询过
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消费者权益保护法
这属于重大误解合同,你可以变更或解除该同,退回对方多邮的一部手机,无需多付另一部手机款。
全部2个答案 >
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