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商家发货后调回快递买家申请退款卖家承诺免运费无理由七天退货退款，已申请退款卖家不同意？
更新时间：2019-01-02 21:29:01
问题描述：
商家发货后调回快递买家申请退款卖家承诺免运费无理由七天退货退款，已申请退款卖家不同意？
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
窦娟律师
服务地区：重庆-重庆
185-0238-9928
咨询我
卖家不同意，你可以向平台投诉，申请平台介入。
2018.11.26 19:02:32
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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。
1. 如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，你有权要求经营者增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为你购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元，那么经营者需要支付五百元作为赔偿。
2. 当消费者和经营者发生消费者权益争议时，你可以通过以下途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2019.01.02 21:29:01
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