网购合同纠纷

更新时间：2018-11-24 21:41:31

问题描述：

您好，我在双11通过APP购买了一辆汽车，后因其他原因在订单处理状态，个人取消，被扣除所谓违约金4482元。该扣款依据是购买时的“协议”。我在查看合同法、消费者保护法以及电子商务法后认为该协议涉嫌加重消费者责任，免除自己责任。认为该协议无效，从而应退还我4482元，请问我该如何处理。商家名为***，主题为**公司。

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章敏律师
服务地区：北京-北京

产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

2018.11.23 11:03:29

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宋超律师
服务地区：北京-北京 188-1147-6983

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。

2018.11.23 11:00:55

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顾倩律师
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如果您认为合同存在存在重大误解、显失公平等情况，可要求撤销，并要求对方赔偿由此给您造成的损失。如有争议建议您委托律师介入处理。

2018.11.23 10:56:50

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怀向阳律师
服务地区：北京-北京 199-1039-2975

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如果您认为合同存在存在重大误解、显失公平等情况，可要求撤销，并要求对方赔偿由此给您造成的损失。如有争议建议您委托律师介入处理。

2018.11.24 21:41:31

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王意律师
服务地区：北京-北京 136-4136-7714

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您可以投诉举报也可以起诉维权。

2018.11.23 11:03:03

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苏荣杰律师
服务地区：北京-北京

您好，建议您在诉讼时效期间内及时向法院起诉解决！

2018.11.23 10:52:10

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李建成律师
服务地区：北京-北京

工商或消协投诉解决。。。。

2018.11.23 11:03:59

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