我在微商上面买了。一双鞋子,它质量不行又不好,我让厂家退货他不退,说他们没有太大质量问题是不退货的。

更新时间:2019-05-23 11:15:17
问题描述:
我在微商上面买了。一双鞋子,它质量不行又不好,我让厂家退货他不退,说他们没有太大质量问题是不退货的。我第一次听说有不能退货这一环节。然后我非让他退钱他不退。说没什么太大质量问题。鞋子质量非常不好,我给他返回去了。然后我对他讲如果你不退货,我就。进行投诉。我刚刚打了12315。他们说他们不管这件事。好像因为是微信上的营销号。所以我现在该怎么办?
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4位律师解答
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  • 梁静飞律师
    服务地区:河南-郑州
    你好,建议及时起诉解决 。
    2018.11.22 17:32:49
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    已帮助347699 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    质量问题退货,合同法
    第一百四十八条 因标的物质量不符合质量要求,致使不能实现合同目的的,买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的,标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。
    2019.03.11 23:15:20
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助216159 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    产品质量问题可以退货根据中华人民共和国产品质量法
      第十二条 产品质量应当检验合格,不得以不合格产品冒充合格产品。
      第二十六条 生产者应当对其生产的产品质量负责。
      产品质量应当符合下列要求:
      (一)不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合该标准;
    2019.03.23 20:33:52
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  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助140691 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是12315,解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。
      从大量受理的消费者投诉来看,由于一部分消费者不懂法,缺少证据意识,导致一些消费纠纷投诉不适时,不对路以及依据不充分等,最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有:
      逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
      异地投诉。产生消费纠纷时,一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域,消费者一般不能向自己所在地投诉,而只能向商家、服务单位所在地投诉。
    2019.05.23 11:15:17
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