我网购一双鞋,穿不上,我申请退货卖家拒绝了四次,我和她协商他们每次让我改成退运费,不退货,运费险

更新时间:2019-05-19 10:21:48
问题描述:
你好我网购一双鞋,穿不上,我申请退货卖家拒绝了四次,我和她协商他们每次让我改成退运费,不退货,运费险还是我自己买的,导致过了七天无理由退货期,卖家让我该成不要了,才答应了退货有什么后果
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  • 吴敬律师
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    你好,如果经营者明知商品或服务存在缺陷,仍然向消费者提供,并导致消费者或其他受害人死亡或健康严重损害,受害人有权要求经营者赔偿损失,并可能面临所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿是惩罚性赔偿的一种,其适用有严格的条件,具体是否承担要看行为性质。
    2019.05.19 10:21:48
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