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在实体店买了一双反绒皮鞋,穿了两周后,发现绒少了一块,去找商家,人家说,不算质量问题,不给退换,我想
更新时间:2019-03-25 22:44:03
问题描述:
在实体店买了一双反绒皮鞋,穿了两周后,发现绒少了一块,去找商家,人家说,不算质量问题,不给退换,我想咨询一下这真的不算质量问题吗??我该怎么办?
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王林律师
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你好,消费者协会投诉或法院诉讼解决
2018.11.11 10:50:57
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“实体店的购物只执行‘国家
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2019.01.25 13:29:01
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为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是12315,解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。
从大量受理的消费者投诉来看,由于一部分消费者不懂法,缺少证据意识,导致一些消费纠纷投诉不适时,不对路以及依据不充分等,最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有:
逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
异地投诉。产生消费纠纷时,一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域,消费者一般不能向自己所在地投诉,而只能向商家、服务单位所在地投诉。
2019.02.08 22:36:16
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如果发现产品质量出现问题,生产者的免责事由:
A.未将产品投入流通的;B.产品投入流通时,引起损害的缺陷尚不存在的;C.将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。
例外(《侵权法》 (3)销售者的责任:过错(推定)责任(《产品质量法》、《侵权责任法》) ①因销售者的过错使产品存在缺陷,造成人身、他人财产损害的,销售者应当承担侵权责任。
2019.03.25 22:44:03
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