2018年10月30日，我骑了ofo小黄车交了押金，现在到了11月9日了，押金还是显示退款中，打客服

更新时间：2019-05-13 02:35:51

问题描述：

2018年10月30日，我骑了ofo小黄车交了押金，现在到了11月9日了，押金还是显示退款中，打客服电话一直无人接，这是不是属于欺诈消费者，请求帮助，我只想退还押金

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2018.11.10 17:18:08

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1. 消费欺诈是指经营者通过夸大商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，或提供不真实的商品服务介绍，进行虚假或误导性的宣传，使消费者产生误解。

2. 消费欺诈行为包括但不限于以下几种情况：
（一）不以真实名称和标记提供商品或服务；
（二）通过虚假或引人误解的商品说明、标准、样品等方式销售商品或服务；
（三）进行虚假或误导性的现场说明和演示；
（四）采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或雇佣他人等手段进行欺骗性销售诱导；
（五）使用欺骗性的价格表示，如“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”等销售商品或服务；
（六）利用虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或服务；
（七）谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品；
（八）夸大或隐瞒与消费者有重大利害关系的商品或服务信息，如数量、质量、性能等，误导消费者；
（九）采用其他虚假或误导性的宣传方式欺骗消费者。

2019.02.06 10:13:18

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消费欺诈认定：　　首先，欺诈方主观上具有欺诈的故意。欺诈的故意，是指欺诈一方明知自己告知对方的情况是虚假的且会使被欺诈人陷入错误认识，而希望或放任这种结果的发生，欺诈人主观上有欺诈的恶意。多数情况下，欺诈人主观上的欺诈故意十分明显，也易于认定，但在少数情况下就很难认定。比如销售者出售产品，向消费者陈述时，销售者并不肯定陈述的真伪，但仍向消费者作出陈述，以致因陈述事实的虚假性而导致消费者陷入错误。在这种情况下，笔者认为，陈述的一方，即销售者具有欺诈的故意，因为销售者不能判定其陈述的是否真实，也就不能以真实的事实陈述给消费者。在陈述时，销售者应当知道该事实若是虚假的，会使消费者陷入错误认识，因此，这种情况可认定销售者具有欺诈他人的故意。
　　实践中，经常发生这类纠纷，商场出售过期商品，但却是以打折促销的方式销售的，而且在店堂告示中明确告知购买者“打折商品，售出恕不退换”。消费者购买后发现是过期产品，便以商场销售过期产品构成欺诈为由，要求退货并赔偿。对此，商场则常以其已在店堂告示中明确告知购买者“售出恕不退换”为由作为抗辩。有人认为，打折商品在质量等方面与非打折商品一定存在差别，既然商场已在店堂告示中明示售出恕不退换，消费者仍然购买，表明消费者自愿承担某种风险，商场的行为不构成欺诈。这种观点没有法律依据，商场出售任何商品，不论是否打折，都必须保证商品的质量，包括不得出售过期商品。这是商场必须承担的法定义务，而不是商场对消费者承担的合同义务。对于其不得出售不合格商品的法定义务，商场不得利用店堂告示的方式予以免除。有的商场认为，商品的保质期印在商品的外包装盒上，商场并没有对保质期作任何修改，消费者购买时不可能不注意到商品的保质期。

2019.02.21 17:44:49

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1. 欺诈消费者的行为是指经营者在提供商品或服务时，通过虚假或不当手段欺骗、误导消费者，从而损害消费者合法权益的行为。

2. 判断经营者的行为是否构成欺诈，主要从以下三个方面进行：

- 首先，根据经营者在提供商品或服务时所采用的手段来判断。常见的欺诈行为包括销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品，虚假宣传商品信息，以及雇佣他人进行欺骗性销售诱导等。

- 其次，根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断标准以一般消费者的认知水平和识别能力为准，如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈。

- 第三，从经营者行为的主观方面来判断。虽然我国法律并未明确规定构成欺诈行为的主观要件是故意，但“欺诈”二字本身已经包含或揭示了经营者的故意心理。

总之，欺诈消费者的行为严重损害了消费者的合法权益，应依法严厉打击和惩处。

2019.05.13 02:35:51

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