我在**看衣服，问有新款没，店主说微信有，我就加了微信，买了50件衣服，付了1750元，到的货不

更新时间：2019-06-05 18:29:24

问题描述：

我在**看衣服，问有新款没，店主说微信有，我就加了微信，买了50件衣服，付了1750元，到的货不是我要的，我说退货，他说不要衣服了，钱也没了，不给退，阿里巴巴的店铺，是有法人代表的，我该怎么办

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蓝康律师
服务地区：湖北-武汉

你好，建议你收集证据，向阿里巴巴集团官方投诉，并向法院起诉对反违反合同

2018.11.07 14:41:54

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杨谦律师
服务地区：湖北-武汉 158-2759-2839

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您好，您可以向平台投诉。

2018.11.07 13:23:42

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针对网购“七日无理由退货”遭遇实施瓶颈的问题，规定指出，经营者存在以下4种情形之一且超过15日的，将被视为故意拖延和无理拒绝：

1. 对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；
2. 未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；
3. 以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；
4. 自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。

2018.11.24 20:36:59

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消费者与经营者协商和解的法律依据

当消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会调解；
3. 向有关行政部门申诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

其中，与经营者协商和解是消费者与经营者解决争议的一种重要方式。

2019.05.08 01:36:50

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损害赔偿律师团队推荐
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消法第25条规定了不适用无理由退货的“四加一”情形：消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
实践中，针对经营者擅自扩大不适用无理由退货的商品范围的问题，暂行办法根据商品性质，在综合考虑保护消费者权益和保障企业正常经营的情况下，补充了以下三类可以不适用七日无理由退货的商品：拆封后易影响人身安全或者生命健康或者易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期或者有瑕疵的商品。

2019.06.05 18:29:24

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