问是男的女的签收的，这个情况反应给快递公司，难道我们只能吃这个哑巴亏吗？快递公司应该赔偿我们吗？

更新时间：2019-05-24 00:41:38

问题描述：

前几天朋友那里买了部手机，快递寄到这边的时候，我老公正在上班，接到一个女的的电话，说她快递送到了问我老公家里有人没，我老公让她敲门看看，然后也没听到敲门和开门的声音，那个女的突然就说哦有人了，就把电话挂掉了，晚上下班发现没人代签快递，打电话投诉以后那个女的过来了，说确定送到我们家了，问是男的女的签收的，她就支支吾吾的说忘了，然后我们找物业查监控，显示这个女的从头到尾刘没进我们住的这栋楼，隔壁几栋楼也没进，排除送错的可能，我们觉得是监守自盗，这个情况反应给快递公司，也赔偿不到我们手机应有的价值，难道我们只能吃这个哑巴亏吗？快递公司应该赔偿我们吗？

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安治国律师
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您好，针对您以上问题我有如下回答：您可以向快递公司请求赔偿。如您还需咨询，请查看我详细资料的联系方式。

2018.10.18 10:16:41

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快递丢失损坏赔偿标准
1、当快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用（不含其他附加费）的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用（不含其他附加费用）的5倍赔偿。对其他损失或间接损失，本公司不承担赔偿责任；
2、对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整；
3、快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；
4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁，公司不负其责。

2018.11.01 15:02:33

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一般来说，快递公司会提供额外保险服务，分为保价和保险两种。一种是保价，就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几，另一种是保险，采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。

建议您以后接收快件的时候要在认真检视后再签收，发现损坏可以拒收，并注明拒收原因。一旦在收件人栏签了字，无论再出现任何问题快递方概不负责！附：接收快递应该按以下步骤：1.查看包裹（快递）外包装是否完整无损；2.在快递回执单上签字（验货之前不要将回执单交给快递员）；3.开包裹（快递）验货；要在快递公司人面前把货物纸箱打开查看货物有无损坏，如有丢失或损坏要4.让快递公司人员出示证明，为日后维权做赔偿依据；5.确认无误后返还快递回执单给快递员，收货完成。

2018.12.27 01:45:34

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具体情况具体分析，例如，快递公司丢件，消费者如何获得赔偿？
1、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
2、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

2019.05.24 00:41:38

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胡雪梅律师
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要看你们在寄快递时是如何约定的。

2018.10.18 08:46:34

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我朋友当时寄件的时候没人提醒保价，他也没想到快递会被偷，没保价

2018.10.18 08:52:44
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