发生医疗纠纷要怎么办，医疗纠纷处理技巧有哪些？

更新时间：2018-10-11 09:21:54

问题描述：

我的一个同事，他前两天在工作的过程中受了伤，所以他就去医院住着了，现在一直都还没有调养好，所以还没有回来工作，可能还需要一段时间，听说他们在医院发生了医疗纠纷，请问发生医疗纠纷要怎么办？医疗纠纷处理技巧有哪些？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

王红梅律师
服务地区：黑龙江-大庆 131-9909-8648

咨询我

您好！关于医疗纠纷处理技巧有哪些的问题，
1、分析事件的性质
有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中有过失，这是要承担责任的。有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中没有过失，医院不会承担责任。医疗纠纷的发生后，应该尽快弄清诊疗过程中是否有过失，分析事件的性质，以便采取相应策略，应对医疗纠纷。
2、分析患方动机
医疗纠纷的发生，患者一方有多种不同的动机，患方动机有以下几方面：
（1）对不良后果无法接受，寻机索理。这实际上是患者或者亲属的挫折心理反应，患者及家属都希望来医院后，能在医务人员的精心治疗下尽快祛除疾病、恢复健康。一旦患者及家属期盼的目的未实现，患者及家属在心理上受到打击，产生挫折感，向医院索理。
（2）对医疗服务不满的发泄。患者对医院或者医务人员的服务不满意，有意见，寻机造医院发泄，以释放心中的不满。
（3）对医疗行为是否有过失进行试探。患者对医院的医疗服务究竟有无过失不清楚，受他人或者媒体的影响，向医院提出索赔要求，“抛个石头试水深”。
（4）对医疗过失较为强烈索理索赔强烈。患者及其亲属对医院及其医务人员的医疗服务极不满意，坚定认为医疗服务有过错，要求医院予以赔偿。
3、稳定投诉者，缓冲矛盾
医疗纠纷后，医院及其医务人员要正确对待。首先要作的工作是稳定投诉者的情绪，缓冲矛盾，对医疗纠纷实行“冷处理”，做到“人躁我静、人急我缓”，千万不要激化矛盾。待患者或者亲属冷静下来后，再行商议解决办法，有利于医疗纠纷的解决。对那些无理取闹的患者及其亲属，如果做工作无效、严重影响医院正常工作秩序的，应该积极给上级主管部门汇报，必要时请公安部门维护医院的正常工作秩序。
4、作好说服工作，争取理解
对初步分析医院在医疗活动中没有过失，
医疗纠纷的发生是由于患者或者亲属缺乏医学
知识，对医务人员的诊疗行为不理解造成的医疗纠纷，要尽量耐心解释，争取患者的理解。
对一时难以分清一责任或通过初步调查分析医疗过程中有过错的，
告知患者或者亲属按照现
行的医疗纠纷处理程序进行，决不能通过取闹事来解决。

2018.10.11 07:12:34

点赞
高志博律师
服务地区：黑龙江-哈尔滨 186-8672-9300

咨询我

你好，医患双方当事人共同委托;卫生行政部门交由医学会组织鉴定的委托。
　　医患双方及卫生行政部门在委托鉴定时需提供：正式委托书;相关材料(医患双方共同委托时提供);医疗事故争议行政处理申请书复印件(卫生行政部门提供);交纳鉴定费的收据。
　　医鉴办收到委托后进行医疗事故鉴定的程序如下：
　　一、受理
　　医鉴办接到委托书后，进行审核并出具受理通知书，自受理之日起5日内，通知双方当事人提供鉴定所需的材料：
　　1、住院患者的病程记录等;
　　2、住院患者的住院志;
　　3、抢救急危患者，在规定时间(6个小时)内补记的病历资料原件;
　　4、封存相关资料;
　　5、与医疗事故技术鉴定有关的其他材料。
　　二、组成鉴定组医鉴办根据事故争议所涉及的学科，确定专家鉴定组的构成和人数，原则上至少为3人以上的单数，主要学科的专家不少于专家鉴定组成员的1/2。
　　医鉴办在召开鉴定会前20天之前，通知双方当事人或其委托人从专家库中随机抽取专家鉴定组成员。
　　双方当事人抽取专家鉴定组成员之前，要求专家回避的应说明理由。
　　三、组织鉴定
　　医鉴办在召开鉴定会前1周内通知医、患、鉴定专家三方。出席鉴定的双方当事人每一方人数不得超过3人。任何一方当事人的无故缺席、自行退席或拒绝参加鉴定，不影响鉴定的进行。
　　任何一方当事人对首次医疗事故鉴定结论不服的，可以自收到首次鉴定书之日起15日内，向原受理申请的卫生行政部门提出再次鉴定的申请，或由双方当事人共同委托省、自治区、直辖市医学会组织再次鉴定。

2018.10.11 09:21:54

点赞
李晓航律师
服务地区：黑龙江-哈尔滨 186-4608-8498

咨询我

你好，一旦发生医疗纠纷，病员及其家属有权在发生事故或事件不良后果发生后一年之内提出医疗事故或者事件的鉴定。

2018.10.11 07:17:51

点赞
王佳宁律师
服务地区：黑龙江-大庆

你好，根据你同事的情况来看，如果她在医院发生了医疗纠纷，那么这种情况下，双方应该先自己写上，如果协商不了的话，可以到医院的相关部门进行投诉，如果投诉还是解决不了问题的话，你可以找到医院上头的卫生局进行再一次的投诉，如果还是解决不了问题的话，可以到法院提起诉讼。

2018.10.11 07:10:42

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。