还是在跟我说他是申通快递的，算不算是快递公司把我们就是那个客户的信息泄露出去了？我可不可以告快递公司

更新时间：2019-05-08 11:21:52

问题描述：

我妈在淘宝买了衣服，发的快递，然后今天有人打电话来说，说我妈的那个快递包裹就是在路上运输的时候出了车祸，然后那个包裹损坏了，要赔付我们就是买东西的那个钱，然后就然后叫我妈就是就是按着他的那个操作来支付宝加了他们的一个财务，那个财务就把一个二维码发给了我妈，然后我妈点进去了，那个人就一直打电话跟我妈说叫我妈怎么怎么操作怎么怎么操作？然后还有验证码，我把验证码告诉他了，绑卡有什么的，最后扣了1000块钱，然后那个人还打电话给我说叫我帮我妈来操作，后面我妈打电话给我说他的钱被扣了，结果那个人还是在跟我说他是快递的，说叫我赶紧就是他们客服的那个支付宝，然后照着那个提示的操作，这个算不算是快递公司把我们就是那个客户的信息泄露出去了？我可不可以告快递公司啊？

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郑利烈律师
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具体信息的泄露是那一方还需要进一步落实才能确定，建议你先向公安机关报案。

2018.09.10 13:05:36

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### 违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

### 新的司法解释明确，非法获取、出售或者提供行踪轨迹信息、通信内容、征信信息、财产信息等个人敏感信息五十条以上的，即构成犯罪，处三年以下有期徒刑或者拘役。

2018.10.21 12:32:24

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**《快递市场管理办法(修订征求意见稿)》重点聚焦快递安全与用户信息保护**

近日，交通运输部对《快递市场管理办法(修订征求意见稿)》公开征求意见，旨在加强快递安全及用户信息保护。该办法明确规定，泄露用户信息的快递企业将受到严厉处罚，罚款金额在5000元至30000元之间。

针对快递安全问题，该办法再次强调了对禁止寄递物品的规定，包括武器、弹药、流通货币及易燃易爆物品等。经营快递业务的企业需建立并执行严格的收寄验视制度，对于无法确定安全性的可疑物品，用户需出具相关部门的安全证明，否则不予收寄。同时，快递公司需保存安全证明记录至少一年。

此外，针对快递员工私下买卖单号导致的用户信息泄露问题，该办法规定经营快递业务的企业及从业人员均不得违法泄露用户信息。违反者将受到邮政管理部门的处罚，企业罚款金额在5000元至30000元之间，直接责任人员罚款金额在1000元至5000元之间；构成犯罪的，将依法追究刑事责任。

然而，目前我国的快递市场以大型民营快递的加盟模式为主，总部对加盟公司的管理控制力度较小。尽管各快递公司均明令禁止快递员泄露客户信息，但由于监管成本过高，实际监管效果有限。

此次《快递市场管理办法(修订征求意见稿)》的出台，旨在通过加强监管和处罚力度，保障快递安全及用户信息的安全。希望各快递企业能够严格执行相关规定，共同维护一个安全、可靠的快递环境。

2018.12.24 17:46:23

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1. 快递企业运送快件的损失赔偿应适用有关民事法律的规定，这意味着赔偿额度不应受“所付邮费三倍”的限制。
2. 消费者支付快递费，与快递公司形成了有效的合同关系，快递公司需按照约定完成快递服务。
3. 在运输过程中，如因快递公司失误导致物品丢失或损毁，消费者需提供快递物品的发票等价值证明，快递公司应按实际损失进行赔偿。
4. 无论物品是否保价，均适用《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。
5. 对于没有保价的物品，消费者应保留能证明其价值的凭证，以便在物品丢失或损毁时，利用这些凭证并依照相关民事法律要求快递公司赔偿实际损失。

2019.05.08 11:21:52

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