我在微信上买了一件衣服，付款之后还没有寄出，还说在微信朋友圈标明没有质量问题不退换，我想问这样是合理

更新时间：2019-04-09 06:47:20

问题描述：

您好，我在微信上买了一件衣服，付款之后还没有寄出，我觉得不是很喜欢了，想退款，商家拒绝退款，还说在微信朋友圈标明没有质量问题不退换，这是有实体店的，我想问这样是合理的嘛？

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张福恒律师
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2018.09.06 11:08:06

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消费者维权途径：
1. 网购-七天无理由退换货。
从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
2. 12315维权
在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。在使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
3. 媒体曝光维权。
针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

2019.02.14 19:00:17

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当消费者购买的商品或接受的服务不符合质量要求时，他们有多种选择来维护自己的权益。首先，消费者可以依据国家规定或当事人之间的约定，要求退货或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果既没有国家规定也没有当事人的约定，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。如果七日后商品符合法定解除合同的条件，消费者同样可以及时退货。若不符合法定解除合同条件，消费者仍可要求经营者进行更换或修理。在此过程中，经营者需承担运输等必要的费用。

需要注意的是，如果消费者选择通过法律途径来维护自己的权益，例如向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，甚至提起诉讼，那么保留时间差证据（即证明未过期限的证据）将变得至关重要。这包括但不限于购买商品的日期、退货期限的起始和结束时间等。通过保留这些证据，消费者可以确保自己的权益得到充分的保护，并在必要时提供有力的支持。

2019.04.02 19:42:32

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我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应赔偿消费者受到的损失，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍，且不低于五百元。若法律另有规定，则依照其规定。

《欺诈消费者行为处罚办法》则明确，欺诈消费者行为是指经营者在提供商品或服务中，采取虚假或不正当手段欺骗、误导消费者，损害其合法权益的行为。因此，商店出售的商品以假充真，属于欺诈消费者的行为，消费者有权要求除返回货款外的三倍赔偿。

2019.04.09 06:47:20

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