咨询消费者权益问题，网购退款一直不作处理，能否投诉？
更新时间：2019-01-23 16:10:12
问题描述：
在唯品会买了个手机，8月25号收到货后拆封试用发现卡槽有问题，放了卡信号不稳定，显示为无SIM卡。因订单显示为七天退货，就提交退货申请，并根据唯品会发的短信内的地址寄回唯品会仓库，27号物流显示仓库已签收。期间电话及在线咨询退款进展，客服又说因为手机已拆封并激活使用不能退货（不使用又怎么知道商品有没有问题？），客服又说手机是3C产品，如果要退货需要在当地小米售后点检测出检测报告（产品本身有质量问题还要消费者去办理这个检测报告？），但是因为手机已寄回，客服就说他们那边可以联系供应商看能不能转寄供应商到那边检测。27号客服回复说“供应商回复是要求寄回检测，唯品会代替用户对接接小米定点售后点处理”。28号客服再次询问处理结果，客服答复已作退款处理，2-3天内会退款。因没退款，31就打电话给客服，这时候已经是唯品会仓库收到退货商品第五天，他们又说商品还在他们仓库，还在核实供应商的检测点地址，每次问都是在核实、在处理，每个客服说的都不一样。到今天已经一个星期了，总感觉他们是在拖延时间，忽悠人。我只是想知道他们处理的一个结果，不能老是这么拖沓，本身就是商品有质量问题，不然也不会要求退货。想咨询下，他们这种处理方式，我能不能投诉。
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